Politique de remboursement

POLITIQUE DE RÉTRACTATION : Le client consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Les frais directs liés au retour du produit seront à la charge du client. Le produit devra être retourné en bon état, sans avoir été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement. L'entreprise peut différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve valable de son envoi. En cas de dépréciation due à une utilisation abusive, un dommage, une manipulation excessive, ou l'absence d'accessoires, d'étiquettes, de documentation ou d'éléments d'origine, la perte de valeur correspondante pourra être déduite du remboursement.

EXCEPTIONS : Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas légalement exclus, notamment : les produits confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés ; les produits susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement ; les produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et ayant été descellés après livraison ; les produits qui, de par leur nature, ont été mélangés de manière indissociable à d'autres biens après livraison ; les enregistrements audio ou vidéo, logiciels ou produits numériques scellés ayant été descellés ; le contenu numérique non fourni sur support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du client et la reconnaissance de la perte du droit de rétractation ; les services entièrement exécutés avec l'accord exprès préalable du client et la connaissance de la perte de ce droit une fois le service rendu ; ainsi que les autres cas prévus par la réglementation applicable.