Política de reembolso
Política de Devoluciones – Veliahub Última actualización: Mayo 2026
En Veliahub queremos ofrecer una experiencia de compra satisfactoria. Si no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones y a la normativa vigente en España y la Unión Europea.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente tiene derecho a desistir de la compra realizada online en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión enviando un correo electrónico a:
info.veliahub@gmail.com
Indicando:
• Número de pedido
• Nombre completo
• Producto(s) a devolver
• Motivo de la devolución (opcional)
2. Condiciones de la devolución
Para aceptar la devolución, los productos deberán cumplir las siguientes condiciones:
• Estar en perfecto estado.
• No haber sido usados más allá de una simple comprobación.
• Conservar etiquetas, accesorios y embalaje original cuando sea posible. • No presentar daños ocasionados por un uso incorrecto.
Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos excluidos de devolución
Por motivos de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de:
• Ropa interior
• Bañadores o bikinis sin su protección higiénica original • Productos personalizados
• Artículos usados, lavados o dañados por el cliente
4. Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos: • Producto defectuoso
• Error en el envío
• Producto incorrecto recibido
En estos casos, Veliahub asumirá los costes de devolución y reposición.
5. Reembolsos
Una vez recibidos y revisados los productos devueltos, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso será efectuado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución o desde que el cliente aporte prueba válida del envío de la misma.
6. Productos defectuosos o incidencias
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas
desde la recepción del pedido enviando fotografías y detalles de la incidencia a:
info.veliahub@gmail.com
7. Contacto
Veliahub
Correo electrónico: info.veliahub@gmail.com España